Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment le site Golden Formation, accessible à l’adresse https://golden-formation.com, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses visiteurs, utilisateurs et clients.
Le site est exploité par :
Société : Golden Service LTD
Numéro d’immatriculation : 17511195
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
E-mail de contact : contact@golden-formation.com
Golden Service LTD s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au UK GDPR et au Data Protection Act 2018, ainsi qu’au RGPD européen lorsqu’il s’applique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du Site est :
Golden Service LTD, exploitant la plateforme Golden Formation.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la société à l’adresse suivante :
E-mail : contact@golden-formation.com
Si un délégué à la protection des données (DPO) est désigné ou si un représentant est requis par la législation applicable, ses coordonnées seront communiquées conformément aux obligations légales.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
3.1. Données d’identification et de contact
Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé.
Informations communiquées lors d’une demande de contact ou d’assistance.
3.2. Données de compte et de formation
Identifiants de connexion.
Informations relatives à votre compte utilisateur.
Formations achetées ou suivies.
Progression pédagogique et historique d’accès, lorsque ces fonctionnalités existent.
Échanges avec les formateurs ou le service d’assistance.
3.3. Données de commande et de paiement
Formations commandées.
Montant, devise et date de la transaction.
Statut du paiement.
Informations nécessaires à la facturation et à la gestion des commandes.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés. Lorsque c’est le cas, les données de carte bancaire sont traitées conformément aux modalités et mesures de sécurité du prestataire concerné. Golden Formation ne prétend pas stocker les numéros complets de cartes bancaires si ce n’est pas effectivement le cas.
3.4. Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :
Adresse IP.
Type de navigateur et appareil utilisé.
Pages consultées et dates de connexion.
Données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du Site.
La collecte effective de ces données dépend des outils et fonctionnalités installés sur la plateforme.
4. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
| Finalité | Base légale possible |
|---|---|
| Création et gestion du compte | Exécution du contrat |
| Inscription et accès aux formations | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes et paiements | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Réponse aux demandes et assistance | Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon le cas |
| Sécurité du Site et prévention des fraudes | Intérêt légitime ou obligation légale, selon le cas |
| Envoi de communications commerciales | Consentement ou autre base légale autorisée, selon la situation |
| Mesure d’audience et cookies non essentiels | Consentement lorsque celui-ci est requis |
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
5. Caractère obligatoire des informations
Certaines informations sont nécessaires pour créer un compte, traiter une commande, fournir une formation ou répondre à une demande.
Les champs obligatoires sont indiqués sur les formulaires concernés. Si vous ne fournissez pas les informations indispensables, certaines fonctionnalités ou certains services pourront ne pas être accessibles.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions et de leurs autorisations, aux catégories de destinataires suivantes :
Personnel habilité de Golden Service LTD.
Formateurs et prestataires pédagogiques, lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.
Prestataires d’hébergement et de maintenance du Site.
Prestataires de paiement et de facturation.
Prestataires de messagerie, d’assistance client ou de gestion de la relation client, lorsqu’ils sont utilisés.
Conseils professionnels et autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Golden Service LTD ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Les prestataires qui traitent des données pour le compte de la société doivent être soumis aux obligations contractuelles et aux garanties de sécurité appropriées.
7. Transferts internationaux
Compte tenu de l’implantation de Golden Service LTD au Royaume-Uni et de l’utilisation éventuelle de prestataires internationaux, certaines données peuvent être traitées ou hébergées dans différents pays.
Lorsque la législation applicable impose des garanties spécifiques pour les transferts internationaux de données, Golden Service LTD met en place les mécanismes appropriés, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas.
Pour obtenir des informations sur un transfert particulier et les garanties associées, vous pouvez contacter la société à l’adresse indiquée dans la présente politique.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité de leur collecte et aux obligations légales applicables.
À titre indicatif :
Données de compte : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations applicables.
Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales de conservation.
Demandes d’assistance : pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi éventuel.
Données de prospection : pendant la durée justifiée par la finalité et les règles applicables, avec possibilité de désinscription.
Cookies : pendant la durée indiquée dans le dispositif de gestion des cookies et conformément à la réglementation applicable.
Les durées précises dépendent de la nature des données, des obligations légales et des outils effectivement utilisés. À l’issue de la période pertinente, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
9. Cookies et technologies similaires
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :
Assurer son fonctionnement technique.
Mémoriser certaines préférences.
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Activer des fonctionnalités supplémentaires, si elles sont installées.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la loi. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable lorsque la législation applicable l’exige.
Vous pouvez gérer vos préférences grâce au bandeau ou au module de gestion des cookies du Site, lorsqu’il est disponible. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer certains cookies, sachant que leur blocage peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
10. Sécurité des données
Golden Service LTD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures peuvent inclure la gestion des accès, les mises à jour techniques, les sauvegardes et l’utilisation de prestataires disposant de mesures de sécurité appropriées.
Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être garanti comme totalement sécurisé.
En cas de violation de données personnelles, les notifications aux autorités et aux personnes concernées seront effectuées lorsque la législation applicable l’exige.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit de vous opposer à la prospection commerciale : à tout moment, dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :
E-mail : contact@golden-formation.com
Afin de protéger vos informations, des éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité pourront être demandés si cela est nécessaire. Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la législation applicable.
12. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous pouvez contacter Golden Service LTD pour tenter de résoudre la difficulté.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, selon votre situation et votre pays de résidence.
Pour les traitements relevant de la compétence britannique, l’autorité de contrôle est l’Information Commissioner’s Office (ICO). Pour les traitements relevant du RGPD européen, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.
13. Données concernant les mineurs
Les services de Golden Formation sont destinés aux personnes autorisées à souscrire aux offres concernées au regard de la législation applicable.
Les personnes mineures ne doivent pas fournir de données personnelles ni souscrire à une offre lorsque cela est interdit par la loi ou sans les autorisations éventuellement requises.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données en violation des règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.
14. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites tiers. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas nécessairement à ces services.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur communiquer des données personnelles.
15. Modifications de la Politique de confidentialité
Golden Service LTD peut mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions de ses services, de ses outils ou de la législation applicable.
La version en vigueur est publiée sur cette page et indique sa date de dernière mise à jour. Lorsque la loi l’exige, les utilisateurs seront informés des modifications importantes.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Golden Formation — Golden Service LTD
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Numéro d’immatriculation : 17511195
E-mail : contact@golden-formation.com
Site internet : https://golden-formation.com